Гарантия

На товары распространяется гарантия, подразумевающая защиту от заводских дефектов в товаре. В зависимости от сервисной политики производителя гарантия предоставляется на разный срок (от 2-х недель до 36 месяцев). Срок гарантии указан в описании к товару на нашем сайте либо в гарантийном талоне к нему, так же эту информацию Вы можете узнать у наших менеджеров во время оформления заказа. Подтверждением гарантийных обязательств, служит наш гарантийный талон или гарантийный талон производителя.

При получении товара обязательно проведите проверку на отсутствие дефектов и комплектность (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации). 

Так как по большинству оборудования, представленному на нашем сайте, дистрибьютором являемся непосредственно мы, гарантийным обслуживанием занимается наш сервисный центр. Адрес и телефон сервисного центра Вы можете найти в разделе контакты либо в гарантийном талоне.

Условием бесплатного гарантийного обслуживания является наличие правильно заполненного гарантийного талона, в котором указана: 

• модель
• серийный номер
• гарантийный срок
• дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется сервисным центром. 

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей 
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены. 

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях: 

• Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
• Изделия, которые имеют следы пользования
• Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
• Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена 
• Изделия, которые изменили цвет из-за влияния хим. веществ или внешних факторов 

• Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии товарного чека 
• После получения изделия на обмен/возврат, отдел сервиса проверят состояние изделия и его комплектность для контроля качества в течение 1-3 рабочих дней 
• После проверки состояния изделия, мы проведем обмен товара или возврат денег
• При возврате денег за изделие мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе

Произвести возврат товара вы можете по адресу:
г.Киев, ул. Бориспольская, 9, корп. 90
предварительно уточнив детали у менеджера, оформившего заказ.
Получить консультацию по поводу правильного оформления возвращаемого товара можно по телефону:
+38 (044) 369-57-55

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.

Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней. 

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы его обменяем или вернём деньги. 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки. 

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. 

Для этого обязательными являются следующие условия:

1. товар с полной комплектацией;
2. гарантийный талон;
3. документ подтверждающий оплату;
4. заключение сервисного центра о том, что товар имеет «существенный недостаток».

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц 
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара 
• неправильно заполнен гарантийный талон
• серийный номер изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.) 
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети 
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям 
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
• программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия.